Trocas e Devoluções - Celebrity.com.br
É POSSÍVEL FAZER UMA TROCA?
Entre em contato com a Celebrity para ser orientado sobre trocas. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:
• A mercadoria deverá ser devolvida por SEDEX, através dos Correios, com porte pago pelo cliente.
• A promoção de frete grátis não contempla trocas. O cliente pode optar por SEDEX ou PAC, sendo os valores dos fretes pagos pelo cliente.
• O frete de envio não será ressarcido.
• Caso haja diferença no valor da troca a ser paga para a Celebrity, o mesmo deverá ser realizado por depósito bancário.
• A devolução deverá ser registrada pelo e-mail [email protected] ou através da Central Telefônica: 0800 7711999.
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É POSSÍVEL DESISTIR DE UMA COMPRA?
Entre em contato com a Celebrity para ser orientado sobre desistências de compras. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:
• Solicite o seu reembolso em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da sua mercadoria.
• Esteja com o seu comprovante (nota fiscal) da compra do produto que deseja devolver.
• O produto que você comprou não pode ter nenhuma indicação de uso.
• No caso de devolução de pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão de crédito.
• Para reembolso de pagamento feito por boleto bancário: o valor total do pedido será depositado na conta bancária do cliente cadastrado na loja virtual. Não há possibilidade de depósito em conta de terceiros.
• O frete de envio não será ressarcido.
• A devolução financeira será realizada em até 15 dias úteis após a coleta do produto. A mercadoria deverá ser devolvida por SEDEX, através dos Correios, com porte pago pelo cliente.
• A devolução deverá ser registrada pelo e-mail [email protected] ou através da Central Telefônica: 0800 7711999.
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A Celebrity garante a segurança e a privacidade de identidade aos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.
A Celebrity tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
A Celebrity se compromete a:
• Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Celebrity toda mudança nos respectivos dados através do email [email protected].
• Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do Usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais – tais como páginas de Cartões, Chat, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados.
• Possibilitar ao Usuário o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.
• Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Celebrity.
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A Celebrity adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Celebrity mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.
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Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura.