Ajuda - Celebrity
Como encontrar um produto?
A qualquer momento de sua navegação na Celebrity, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja.
1- Localizando via categorias
No menu lateral esquerdo você encontra todas as categorias da loja. Clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.
2- Localizando via Busca
Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na barra superior da nossa loja. Basta digitar o que desejar, e clicar no botão “OK”.
Como comprar?
Após encontrar o produto desejado, clique no botão COMPRAR. Se o produto não estiver disponível em estoque, em vez do botão COMPRAR vai aparecer o seguinte texto: “Este produto está INDISPONÍVEL”. Neste caso, você tem a opção de informar o seu email, e ser notificado quando o produto chegar ao estoque.
Clicando no botão COMPRAR, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras. Uma vez no carrinho, você pode clicar em CONTINUAR COMPRANDO, para comprar mais produtos da loja, ou então em CONCLUIR COMPRA, para fechar o seu pedido e escolher a forma de pagamento.
A qualquer momento você poderá mudar os produtos que estão em seu carrinho de compras, bastando para isso clicar sobre o link VER CARRINHO no topo da loja, obtendo assim uma listagem completa produtos selecionados.
Fechando seu pedido
Para finalizar a compra basta clicar no link “VER CARRINHO” localizado na barra superior. Será exibido o seu carrinho com a listagem de todos produtos selecionados, onde você terá a opção de mudar a sua compra caso seja necessário (alterar quantidade de produtos, remover algum item, etc…).
Nesta página de Carrinho de Compras você pode informar o seu CEP para simular o valor do frete. Após este procedimento clique no botão CONCLUIR COMPRA para ir para a página de identificação do cliente.
Identificação do Cliente
Quando você concluir seu pedido, será necessário informar seu email e senha cadastrados na loja. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, basta informar o seu email e seu CEP e clicar em “PROSSEGUIR”, seguindo então as informações da página. Após sua autenticação, você será levado para a página de confirmação do pedido e escolha da forma de pagamento.
Se você já possuir cadastro na loja, basta informar o seu email e sua senha.
Confirmação do pedido e escolha da forma de pagamento
Após feito a identificação do cliente serão exibidos todos os dados do seu pedido, com o frete calculado e acrescentado ao total. Confirme todos os dados dos produtos que serão comprados, bem como o endereço de entrega. Escolha também a forma de pagamento que você deseja. Uma vez decidida a compra, clique em CONCLUIR COMPRA, e o pedido será inserido no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. Será enviado então um email para você com todos os dados da compra, e será mostrado na tela o botão de EFETUAR PAGAMENTO. Poderá escolher boleto bancário ou cartão.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Depósito ou Transferência Bancária:
Após a confirmação do pedido efetue o pagamento (depósito ou transferência bancária) do valor total de seu pedido. Com o comprovante em mãos acesse sua conta na nossa loja e selecione a opção Confirmar Pagamento e siga as instruções. Assim que seu pagamento for comprovado liberaremos seu pedido. Se preferir, envie um email para [email protected]
Boleto Bancário:
Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.
Cartão de crédito:
Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização.
Assim que for confirmado o pagamento, seu pedido será enviado no dia útil seguinte. Será enviado também um código de rastreamento, onde você poderá verificar passo a passo o seu pedido até o mesmo chegar no local de entrega.
Preços e condições de pagamento
A Celebrity reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamento a qualquer momento sem prévio aviso, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.
AINDA COM DÚVIDAS?
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Ligue gratuitamente para nossa Central de Vendas 0800 77 11 999 ou envie um email para [email protected]