Política de Troca  

  • É POSSÍVEL FAZER UMA TROCA?

Entre em contato com a Celebrity para ser orientado sobre trocas. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:

  • A mercadoria deverá ser devolvida por SEDEX, através dos Correios, com porte pago pelo cliente, para Celebrity Mercantil Ltda no endereço:Av Faria Lima, 1.795 Sobreloja 56 - CEP 1452-001 - São Paulo - SP - Brasil.
  • A promoção de frete grátis não contempla trocas. O cliente pode optar por SEDEX ou PAC, sendo os valores dos fretes pagos pelo cliente.
  • O frete de envio não será ressarcido.
  • Caso haja diferença no valor da troca a ser paga para a Celebrity, o mesmo deverá ser realizado por depósito bancário.
  • A devolução deverá ser registrada pelo e-mail sac@celebrity.com.br ou através da Central Telefônica: 0800 7711999.


É POSSÍVEL DESISTIR DE UMA COMPRA?

Entre em contato com a Celebrity para ser orientado sobre desistências de compras. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:

  • Solicite o seu reembolso em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da sua mercadoria.
  • Esteja com o seu comprovante (nota fiscal) da compra do produto que deseja devolver.
  • O produto que você comprou não pode ter nenhuma indicação de uso.
  • No caso de devolução de pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão de crédito.
  • Para reembolso de pagamento feito por boleto bancário: o valor total do pedido será depositado na conta bancária do cliente cadastrado na loja virtual. Não há possibilidade de depósito em conta de terceiros.
  • O frete de envio não será ressarcido.
  • A devolução financeira será realizada em até 15 dias úteis após a coleta do produto. A mercadoria deverá ser devolvida por SEDEX, através dos Correios, com porte pago pelo cliente, para Celebrity Mercantil Ltda no endereço: Av Faria Lima, 1.795 Sobreloja 56 - CEP 1452-001 - São Paulo - SP - Brasil.
  • A devolução deverá ser registrada pelo e-mail sac@celebrity.com.br ou através da Central Telefônica: 0800 7711999.


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