É POSSÍVEL FAZER UMA TROCA?

Entre em contato com a Celebrity para ser orientado sobre trocas. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:

A mercadoria deverá ser devolvida por SEDEX, através dos Correios, com porte pago pelo cliente.

A promoção de frete grátis não contempla trocas. O cliente pode optar por SEDEX ou PAC, sendo os valores dos fretes pagos pelo cliente.

O frete de envio não será ressarcido.

Caso haja diferença no valor da troca a ser paga para a Celebrity, o mesmo deverá ser realizado por depósito bancário.

A devolução deverá ser registrada pelo e-mail financeiro@celebrity.com.br ou através da Central Telefônica: 0800 7711999.


É POSSÍVEL DESISTIR DE UMA COMPRA?

Entre em contato com a Celebrity para ser orientado sobre desistências de compras. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:

Solicite o seu reembolso em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da sua mercadoria.

Esteja com o seu comprovante (nota fiscal) da compra do produto que deseja devolver.

O produto que você comprou não pode ter nenhuma indicação de uso.

No caso de devolução de pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão de crédito.

Para reembolso de pagamento feito por boleto bancário: o valor total do pedido será depositado na conta bancária do cliente cadastrado na loja virtual. Não há possibilidade de depósito em conta de terceiros.

O frete de envio não será ressarcido.

A devolução financeira será realizada em até 15 dias úteis após a coleta do produto. A mercadoria deverá ser devolvida por SEDEX, através dos Correios, com porte pago pelo cliente, para Celebrity Mercantil Ltda.

A devolução deverá ser registrada pelo e-mail financeiro@celebrity.com.br ou através da Central Telefônica: 0800 7711999.

A Celebrity garante a segurança e a privacidade de identidade aos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

A Celebrity tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.


A Celebrity se compromete a:

Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Celebrity toda mudança nos respectivos dados através do email financeiro@celebrity.com.br.

Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do Usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais – tais como páginas de Cartões, Chat, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados.

Possibilitar ao Usuário o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.

Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Celebrity .

A Celebrity adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Celebrity mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

O site Celebrity pode oferecer links/endereços para páginas de terceiros na internet. A Celebrity não pode se responsabilizar pela política de privacidade praticada pelos sites acessados por meio desses links.

O site Celebrity pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados “cookies” no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do computador, mas com eles é possível personalizar cada página visualizada por você no site, o que torna sua navegação mais interessante e ágil. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é possível, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.

O acesso ao Site Celebrity é totalmente gratuito, não sendo necessários o pagamento de nenhuma taxa de assinatura.

Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura.

 

 

COMO ENCONTRAR O PRODUTO

A qualquer momento de sua navegação na Celebrity, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja.

 

1- Localizando via categorias

 

No menu lateral esquerdo você encontra todas as categorias da loja. Clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

 

2- Localizando via Busca

 

Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na barra superior da nossa loja. Basta digitar o que desejar, e clicar no botão “OK”.

 

 

COMO COMPRAR NA LOJA

Após encontrar o produto desejado, clique no botão COMPRAR. Se o produto não estiver disponível em estoque, em vez do botão COMPRAR vai aparecer o seguinte texto: “Este produto está INDISPONÍVEL”.

 

Clicando no botão COMPRAR, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras. Uma vez no carrinho, você pode continuar comprando, para comprar mais produtos da loja, ou então clicar em VER CARRINHO, para fechar o seu pedido e escolher a forma de pagamento.

 

A qualquer momento você poderá mudar os produtos que estão em seu carrinho de compras, bastando para isso clicar sobre o link VER CARRINHO no topo da loja, obtendo assim uma listagem completa produtos selecionados.

 

 

FECHANDO SEU PEDIDO

Para finalizar a compra basta clicar no link “VER CARRINHO” localizado na barra superior. Será exibido o seu carrinho com a listagem de todos produtos selecionados, onde você terá a opção de mudar a sua compra caso seja necessário (alterar quantidade de produtos, remover algum ítem, etc…).

 

Neste página de Carrinho de Compras você pode informar o seu CEP para simular o valor do frete. Após este procedimento clique no botão CONCLUIR COMPRA para ir para a página de identificação do cliente.

 

 

IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

Quando você concluir seu pedido, será necessário informar seus dados. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, basta informar seus dados e clicar em “FINALIZAR COMPRA”, seguindo então as informações da página. Após sua autenticação, você será levado para a página de confirmação do pedido e escolha da forma de pagamento.

 

Se você já possuir cadastro na loja, basta informar o seu email e sua senha.

 

 

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E ESCOLHA DA FORMA DE PAGAMENTO

Após feito a identificação do cliente serão exibidos todos os dados do seu pedido, com o o frete calculado e acrescentado ao total. Confirme todos os dados dos produtos que serão comprados, bem como o endereço de entrega. Escolha também a forma de pagamento que você deseja. Uma vez decidida a compra, clique em CONCLUIR COMPRA, e o pedido será inserido no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. Será enviado então um email para você com todos os dados da compra, e será mostrado na tela o botão de EFETUAR PAGAMENTO. Poderá escolher boleto bancário ou cartão.

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

 Depósito ou Transferência Bancária:

 

Após a confirmação do pedido efetue o pagamento (depósito ou transferência bancária) do valor total de seu pedido. Com o comprovante em mãos acesse sua conta na nossa loja e selecione a opção Confirmar Pagamento e siga as instruções. Assim que seu pagamento for comprovado liberaremos seu pedido. Se preferir, envie um email para cobranca@celebrity.com.br

 

 Boleto Bancário:

 

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.

 

 Cartão de crédito:

 

Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização.

 

Assim que for confirmado o pagamento, seu pedido será enviado no dia útil seguinte. Será enviado também um código de rastreamento, onde você poderá verificar passo a passo o seu pedido até o mesmo chegar no local de entrega.

 

• Preços e condições de pagamento:

 

A Celebrity reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamento a qualquer momento sem prévio aviso, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.

 

 

AINDA COM DÚVIDAS ?

Não encontrou resposta para a sua dúvida?

 

Ligue gratuitamente para nossa Central de Vendas 0800 77 11 999 ou envie um email para financeiro@celebrity.com.br.

Comprando na Celebrity você recebe os produtos de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente, pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e do valor total do pedido.

 

 

Ligue Gratuitamente para nossa Central de Vendas 0800 77 11 999 ou envie um email para financeiro@celebrity.com.br ou ainda através do link FALE CONOSCO.

As joias de boa qualidade exigem alguns cuidados no seu uso e conservação, a seguir algumas dicas para mantê-las sempre novas e belas.

 

 

CUIDADOS AO USAR UMA JOIA

 

Apesar da prata e do ouro serem metais nobres eles sofrem com o mal uso, riscando, amassando e se deformando.

 

Evite bater suas joias contra outros objetos, especialmente os pontiagudos.

Não use força ao colocá-las, tirá-las ou eventualmente ajustá-las isso poderá amassar e deformar sua joia.

Não utilize joias nas mãos e pulsos ao fazer serviços pesados ou manipular produtos químicos, isso poderá afetar a sua joia.

 

 

DICAS DE CONSERVAÇÃO E LIMPEZA

 

 

JOIAS EM OURO

 

Utilize uma flanela macia e limpa para limpá-las.

 

 

JOIAS EM PRATA

 

A prata oxida e escurece naturalmente e isso se deve a alguns fatores, inclusive o PH da sua pele, por isso não existe uma regra ou previsão de quando isso acontece, mas quando a prata oxidar e escurecer lave suas joias em uma solução de água morna e detergente e deixe-as de molho por alguns minutos, em seguida lave-as com água limpa e deixe secar.

Utilize uma flanela macia e limpa para limpá-las.

 

 

GARANTIA:

 

Todas as nossas jóias têm garantia contra defeitos de fabricação, da qualidade e teor do metal.

 

A garantia não cobre o mal uso, má conservação e acidentes com a joia.

Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura.

 

 

COMO ENCONTRAR O PRODUTO

A qualquer momento de sua navegação na Celebrity, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja.

 

1- Localizando via categorias

 

No menu lateral esquerdo você encontra todas as categorias da loja. Clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

 

2- Localizando via Busca

 

Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na barra superior da nossa loja. Basta digitar o que desejar, e clicar no botão “OK”.

 

 

COMO COMPRAR NA LOJA

Após encontrar o produto desejado, clique no botão COMPRAR. Se o produto não estiver disponível em estoque, em vez do botão COMPRAR vai aparecer o seguinte texto: “Este produto está INDISPONÍVEL”.

 

Clicando no botão COMPRAR, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras. Uma vez no carrinho, você pode continuar comprando, para comprar mais produtos da loja, ou então clicar em VER CARRINHO, para fechar o seu pedido e escolher a forma de pagamento.

 

A qualquer momento você poderá mudar os produtos que estão em seu carrinho de compras, bastando para isso clicar sobre o link VER CARRINHO no topo da loja, obtendo assim uma listagem completa produtos selecionados.

 

 

FECHANDO SEU PEDIDO

Para finalizar a compra basta clicar no link “VER CARRINHO” localizado na barra superior. Será exibido o seu carrinho com a listagem de todos produtos selecionados, onde você terá a opção de mudar a sua compra caso seja necessário (alterar quantidade de produtos, remover algum ítem, etc…).

 

Neste página de Carrinho de Compras você pode informar o seu CEP para simular o valor do frete. Após este procedimento clique no botão CONCLUIR COMPRA para ir para a página de identificação do cliente.

 

 

IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

Quando você concluir seu pedido, será necessário informar seus dados. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, basta informar seus dados e clicar em “FINALIZAR COMPRA”, seguindo então as informações da página. Após sua autenticação, você será levado para a página de confirmação do pedido e escolha da forma de pagamento.

 

Se você já possuir cadastro na loja, basta informar o seu email e sua senha.

 

 

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E ESCOLHA DA FORMA DE PAGAMENTO

Após feito a identificação do cliente serão exibidos todos os dados do seu pedido, com o o frete calculado e acrescentado ao total. Confirme todos os dados dos produtos que serão comprados, bem como o endereço de entrega. Escolha também a forma de pagamento que você deseja. Uma vez decidida a compra, clique em CONCLUIR COMPRA, e o pedido será inserido no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. Será enviado então um email para você com todos os dados da compra, e será mostrado na tela o botão de EFETUAR PAGAMENTO. Poderá escolher boleto bancário ou cartão.

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

 Depósito ou Transferência Bancária:

 

Após a confirmação do pedido efetue o pagamento (depósito ou transferência bancária) do valor total de seu pedido. Com o comprovante em mãos acesse sua conta na nossa loja e selecione a opção Confirmar Pagamento e siga as instruções. Assim que seu pagamento for comprovado liberaremos seu pedido. Se preferir, envie um email para cobranca@celebrity.com.br

 

 Boleto Bancário:

 

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.

 

 Cartão de crédito:

 

Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização.

 

Assim que for confirmado o pagamento, seu pedido será enviado no dia útil seguinte. Será enviado também um código de rastreamento, onde você poderá verificar passo a passo o seu pedido até o mesmo chegar no local de entrega.

 

• Preços e condições de pagamento:

 

A Celebrity reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamento a qualquer momento sem prévio aviso, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.

 

 

AINDA COM DÚVIDAS ?

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